Đồng chí Lương Văn Kiên, Giám đốc TTHCC xã thay mặt Tổ công tác thực hiện mô hình “Dịch vụ công lưu động” xã Cổ Lũng quán triệt nội dung, nhiệm vụ và phương pháp tổ chức thực hiện mô hình.

Thực hiện Quyết định của Chủ tịch UBND xã Cổ Lũng về việc thành lập Tổ công tác thực hiện mô hình “Dịch vụ công lưu động” , Tổ công tác đã tổ chức quán triệt mục đích, yêu cầu, phương pháp thực hiện và trách nhiệm của các thành viên, bảo đảm hoạt động của mô hình được triển khai thiết thực, hiệu quả, đúng quy định và ngày càng phục vụ người dân tốt hơn.

Lấy người dân làm trung tâm phục vụ

Mô hình “Dịch vụ công lưu động” được triển khai với mục tiêu đưa hoạt động phục vụ hành chính công đến gần người dân, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong thực hiện các thủ tục hành chính; góp phần giảm thời gian, chi phí và công sức đi lại.

Đối tượng được mô hình đặc biệt quan tâm là người dân ở các khu vực xa trung tâm, người cao tuổi, người gặp khó khăn trong việc đi lại hoặc chưa thành thạo trong tiếp cận, sử dụng công nghệ và dịch vụ công trực tuyến.

Trong quá trình thực hiện, Tổ công tác xác định phải bảo đảm thuận tiện, tận tình, công khai, minh bạch và đúng quy định , lấy sự hài lòng của người dân làm một trong những thước đo hiệu quả hoạt động.

Cán bộ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính và tiếp cận dịch vụ công trực tuyến ngay tại cơ sở.

Người dân kê khai thông tin, hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính dưới sự hướng dẫn của cán bộ tại điểm hỗ trợ ở cơ sở.

Bảo đảm đúng quy định, đúng quy trình

Việc hướng dẫn, hỗ trợ và tiếp nhận hồ sơ được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật và quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Thành viên Tổ công tác không tự ý yêu cầu thêm thành phần hồ sơ ngoài quy định.

Đối với những hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa bảo đảm điều kiện giải quyết, cán bộ có trách nhiệm giải thích rõ ràng, cụ thể, đồng thời hướng dẫn người dân bổ sung, hoàn thiện theo quy định, hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần.

Mỗi đợt triển khai dịch vụ công lưu động phải hướng đến kết quả cụ thể, phù hợp với nhu cầu thực tế của người dân. Tổ công tác đồng thời chủ động nắm bắt những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện để kịp thời hỗ trợ, tổng hợp, báo cáo và đề xuất phương án giải quyết.

“Đến tận nơi – hướng dẫn tận tình – hỗ trợ đến cùng – phục vụ đúng quy định”

Đây là phương châm được thống nhất trong quá trình triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” tại xã Cổ Lũng.

Thông qua hoạt động lưu động tại cơ sở, cán bộ không chỉ hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính mà còn hướng dẫn tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từng bước nâng cao kỹ năng số cho người dân, góp phần thúc đẩy cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn.

Việc triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” thể hiện tinh thần chủ động đưa dịch vụ hành chính đến gần người dân , từng bước đổi mới phương thức phục vụ theo hướng gần dân, sát dân, thuận tiện và hiệu quả; qua đó góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, xây dựng chính quyền cơ sở phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.